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Al fine di tenere sotto controllo la soddisfazione dei nostri Clienti relativamente ai prodotti e ai servizi loro forniti, Vi richiediamo gentilmente di rispondere alle domande di seguito elencate. Qualsiasi argomento relativo alla politica della qualità può essere segnalato a qualita@benassi.net


Valutazione  Argomenti
 Qualità del prodotto
 Qualità dei prodotti
 Affidabilità dei prodotti
 Tempi di consegna dei prodotti
 Servizi
Facilità di contatto con le persone di riferimento
Adeguatezza degli orari di operatività dei servizi
Competenza del personale che gestisce le problematiche
Tempestività di risposta per le richieste “normali”
Tempestività di risposta per le richieste “urgenti”
Qualità del servizio di assistenza via e-mail
Qualità del servizio di assistenza telefonica
Qualità del servizio di assistenza presso la sede Cliente
Completezza della gamma di servizi offerti
 
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